3 maneras de aprovechar el Black Friday para aumentar tus ventas

3 maneras de aprovechar el Black Friday para aumentar tus ventas

El Black Friday o «viernes negro» es uno de los eventos más importantes del año para aumentar las ventas de tu negocio (sobre todo si es un negocio online). A pocas semanas de Navidad, muchos internautas aprovechan para disfrutar de descuentos en sus compras de regalos, por lo que es una ocasión perfecta para promocionar determinados productos y servicios de tu oferta.

Este año 2020, el Black Friday se celebra el próximo viernes 27 de noviembre. Estás a tiempo de aprovechar esta oportunidad para promocionar los productos y servicios de tu negocio y aumentar tus ventas de noviembre y del periodo navideño.

A continuación compartimos contigo 3 maneras en las que puedes aprovechar el Black Friday para lograr este objetivo.

1. Ofertas secretas de Black Friday con email marketing

La celebración del Black Friday es una ocasión perfecta para aumentar la lista de contactos y suscriptores, así como para fidelizar a los clientes que ya tienes.

Una idea interesante es crear ofertas únicas que están disponibles solo para los suscriptores o para los clientes fieles, y a las que se puede acceder únicamente a través de un enlace enviado por correo electrónico.

Otra alternativa es establecer las ofertas públicas para todos, pero permitir a los suscriptores acceso prioritario, un descuento adicional, o la posibilidad de comprar con el precio reducido durante más días.

2. Contrataciones especiales antes de Navidad

El Black Friday no es solo una cita para las empresas de venta directa de productos. Si tu negocio está especializado en servicios, también hay muchas formas de aprovechar la ocasión para mejorar las cifras.

Crea programas especiales y ofertas únicas antes de la Navidad (un 2×1, un 15% de descuento en las contrataciones, etc.), o establece un sistema de recomendaciones y regala beneficios a los clientes que te recomiendan a sus amigos.

3. Cupones de descuento para quienes «repiten» compra

No hay que olvidar que muchos clientes aprovechan el Black Friday para comprar con anticipación los regalos de Navidad. Al fin y al cabo, pueden conseguir los productos buscados a precios más reducidos y ahorrarse el estrés de las compras de última hora

Si esos clientes eligen comprar o contratar en tu negocio con las ofertas del Black Friday, ¿por qué no premiarlos después en Navidad? Puedes ofrecer descuentos especiales para el 27 de noviembre y un regalo de 5% de descuento para las compras realizadas entre el 20 y el 23 de diciembre, por ejemplo.

Por qué es importante tener un chatbot en la web de tu negocio

Por qué es importante tener un chatbot en la web de tu negocio

¿Sabías que tener un chatbot en la web de tu negocio puede ayudarte a aumentar las ventas de tus productos y servicios? La herramienta funciona como un elemento más en tu estrategia de Atención al Cliente, y te permite acompañar a los visitantes en su navegación hasta finalizar la venta.

Cómo funciona un chatbot

Un chatbot es una herramienta automatizada de chat en tiempo real, que se inserta en tu página web e interactúa con los visitantes. El chatbot se programa de antemano para que utilice una serie de frases y respuestas preestablecidas.

Por ejemplo, cada vez que el usuario llega a la web, se puede abrir un cuadro de texto que pregunte «Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?». Y, a partir de ese mensaje inicial, puede seguir contestando a las preguntas y dudas del usuario con respuestas estándar de los temas de ayuda.

Es importante que esas frases programadas recreen, en la medida de lo posible, una conversación real con una persona. Al fin y al cabo, el chatbot «representa» a una figura de Atención al Cliente de tu negocio: conversa con el cliente, resuelve sus dudas y le ayuda a completar el proceso de compra o contratación.

Eso sí: aunque simulemos que se trata de una persona real, los usuarios sabrán que en realidad están interactuando con un chatbot. Por tanto, siempre hay que dejar disponible la opción de trasladar la duda a una persona «de carne y hueso» en caso de que el bot automatizado no sea capaz de resolverla.

Es importante, por tanto, que el chatbot pueda pedir el correo electrónico de la persona interesada para resolver problemas que van más allá del «catálogo de respuestas» que hayamos programado. Por ejemplo, podemos incluir un mensaje como «Siento no haber podido resolver tu duda. Por favor, escribe tu correo electrónico y una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en las próximas 24 horas».

Ventas finalizadas, la clave del éxito

En una tienda física, los clientes pueden pasearse por los distintos espacios e interactuar con los vendedores para resolver dudas, recibir orientación y completar la transacción.

En el caso de una página web, la comunicación se realiza únicamente entre ese vendedor y un espacio digital, en el que no hay una persona disponible en tiempo real para realizar estas tareas en una simple conversación.

La función del chatbot es, por tanto, suplir esa carencia y comportarse como ese vendedor o asistente que consigue despejar las dudas y animar al visitante a comprar el producto o a contratar el servicio que se ofrece.

Por tanto, necesitas un chatbot en tu página web porque aumenta el porcentaje de ventas exitosas y transforma los visitantes en clientes. ¡Contrata el tuyo con nlocal!