En este post hemos seleccionado un breve glosario de palabras clave relacionadas con el comercio electrónico. Sí: un diccionario básico ecommerce, siguiendo el estilo de nuestro glosario sobre páginas web.
Glosario de conceptos ecommerce
Aquí incluimos una lista de definiciones básicas ecommerce. Lógicamente, no están todos los conceptos, pero sí los más importantes para entender un poco cómo funciona la estructura de un comercio electrónico.
Call to action: llamada a la acción. En el comercio electrónico se incluyen botones y otros mensajes que invitan al usuario a actuar y a convertirse en compradores. Por ejemplo: «¡Resérvalo ya!»
Carrito: el carrito de un ecommerce es el equivalente al carrito de la compra en una tienda tradicional. El cliente va guardando aquí los productos o servicios que le interesan, para luego realizar la compra.
Carrito abandonado: muchas veces los visitantes de la web guardan cosas en el carrito, pero luego cierran sin haber hecho la compra. Es importante que la tienda online incluya un sistema de recuperación de carrito abandonado: un recordatorio por email al usuario para invitarlo a completar su compra.
Checkout page: página final, en la que el cliente introduce los datos de pago y confirma la compra.
Dropshipping: es un sistema especial de comercio electrónico que se caracteriza porque la tienda no dispone de los productos que vende, sino que actúa como intermediario entre el proveedor y el cliente.
Pasarela de pago: Sistema digital de cobro. Hay pasarelas de pago integradas directamente con cuentas bancarias de negocio (TPV virtual), pasarelas ofrecidas por PayPal o Stripe, etc.
Producto digital: suscripción, infoproducto, curso online u otro tipo de contenido que no se envía físicamente al cliente, sino que se descarga.
